张日东 王庆 特约记者 马明超
“群众的期盼处，就是解决问题的发力点。”海伦市委书记、市党史学习教育领导小组组长王磊说，只有时刻把群众的冷暖放到心上，带着感情、实打实地办好群众身边的每一件小事，把大责任扛在肩上，才能让群众充分感受到质感和温度。
在党史学习教育活动中，海伦市党员干部立足群众急难愁盼问题，访民情、解民忧、惠民生，不断增强人民群众的获得感、幸福感、安全感。
这几天，东风镇南兴村农民张敬有格外高兴，逢人就夸村里的便民服务大厅是真便民。
去年张敬有家意外失火，三间砖房烧得面目全非，房产证、土地证都烧没了。今年盖完房子他就想着补办这些证件，可又愁得慌，怕补办的过程太麻烦。可令他想不到的是，没用他跑腿，村里便民服务大厅负责办理乡建业务的工作人员协调开具了所需手续和证明，仅用4天的时间就帮他将证件补办了回来。
“原来寻思补办证件不得老麻烦了，得跑多少趟才能办下来，就有点上火，没成想村里成立了便民服务大厅，就去一趟这证件就补办回来了！”对村里便民服务大厅的高效率，张敬有赞不绝口。
今年，结合党史学习教育活动，东风镇13个村全部建立了便民服务大厅，涉农、乡建、党务、社会保障等综合服务事项实现了一站式办理，村干部成了村民办事的“帮办员”，村民们不用出村就能办结各项业务了。
群众有需要、党员必做到。海伦市不断提升办实事的力度、深度、广度。在农村，完善了党员联系服务群众制度，全市243个村建立党员责任区3837个，包联群众49287户。在城区，深入推进基层党组织网格、社会治理网格“两网融合”，建立网格党小组275个，实行“党员联户”责任制，8000多名党员干部包联重点户。
前不久，新市区家园居民吴清范老伴离世，儿女不在身边，还有心脏病、腰间盘等疾病。吴清范也成了社区重点照顾的对象，每个星期，新伦街道富伦社区的工作人员都会来看望她，陪她唠唠家常，收拾收拾卫生，用老人的话说，社区的这些工作人员比她儿女都亲。
现在正是准备秋菜的时候，社区工作人员担心她年龄大上下楼买菜不方便，特意将白菜马铃薯等秋菜送到了楼上。
“这些孩子太贴心了，事无巨细地照顾我，大事小事都提前为我想到了，真是又温暖又感动。”说着，吴清范眼里泛出了泪花。
家住海伦市民福小区的杨春芹这几天遇到了头疼的事，家里热水器水管漏水了，自己年纪大又没法维修，她就给富伦社区网格员打了求助电话，网格员滕少辉二话没说，第一时间来到家里充当起了水暖工，修好了水管不说把卫生间的水迹也清理得干干净净。杨春芹没有智能手机，滕少辉还帮助她完成了龙江人社认证，解决了老人眼里“天大”的事。
“我们辖区的老年人比较多，只要找到我们，我们就责无旁贷，第一时间帮他们解决问题，做点力所能及的事，这个过程我们心里也特别有成就感。”滕少辉朴实地说道。
党史学习教育开展以来，海伦市以“三必到、五必访、七必做”工作模式为活动载体，扎实开展我为群众办实事活动，做到居民有突发事情、有不满情绪、有矛盾纠纷必到，困难家庭、重病重残人员、下岗失业人员、劳教释放人员、孤寡老人必访。主动问需于民、服务于民，用真情实感织密织牢基层治理服务网络，号召党员干部争做理论法规的“宣讲员”、信访稳定的“排查员”、为民服务的“代办员”、困难群众的“服务员”、美丽环境的“保洁员”、平安建设的“协管员”、道德文明的“引导员”，将群众各类需求落到实处，让群众感到党员干部就在身边、党和政府就在眼前。截至目前，全市243个村、25个社区累计为群众办理各类好事、实事、开展服务活动12400余件。
