东北网绥化4月17日讯 ( 王洋 全媒体记者 廉红 ) “太感谢你们了，耽误你们下班了。”4月11日，佳泰医药有限公司的刘先生在下班时间来到市市场监督管理局a102窗口办理药品经营许可变更手续，市场局工作人员耐心帮助审核材料、指导企业补全更正相关信息，直至18时30分左右才解决了相关问题。这是市市场监督管理局能力作风建设“工作落实年”活动中的一个镜头。
今年以来，市市场监督管理局始终坚持“主动服务”理念，不断提升服务意识、创新服务方式，将延时服务融入主动服务，针对市场主体和群众业务办理需求，推出了错时、延时、预约、上门办理等服务，为市场主体和群众提供从准备材料、网上提交、审批打证、邮寄上门等各个环节“全领域、全流程、全方位”的帮办服务，用实际行动践行让企业少跑路、让群众少跑腿的承诺。
市市场监督管理局深入推进“延时办理”服务，解决市场主体和群众“没空办”“未办成”等问题，深化能力作风建设“工作落实年”活动，有效提升企业和群众事项办理的便利化水平，进一步优化营商环境，让政务服务更有温度。
小窗口关乎大民生，市市场监督管理局从市场主体和人民群众的办事需求出发，提供人性化的“延时服务”，有效减少群众等候时间的同时，也体现了有温度、有效率的政务服务，不断提升市场主体和群众的获得感和满意度。
图为工作人员延时为群众办理业务。 全媒体记者 廉红 摄
