全媒体记者 王宏妍
市委五届四次全会工作报告提出：要全力优化营商环境，牢牢锛住“2023年全省营商环境进入全国中上游”工作目标，全力以赴在全省优化营商环境专项行动考核中获得更好位次。就如何拓展“放管服”改革成果，打造“六最”特色营商品牌，记者日前采访了市营商局局长马福。
马福介绍，近年来，我市锚定打造全国一流营商环境目标，持续推进深化“放管服”改革，坚持以优化营商环境专项行动为牵引，开启从“群众跑腿”到互联网“数据跑腿”的服务管理新模式，大力推进政务服务标准化、规范化、数字化建设，加强政务服务信息系统有效整合共享，推动线上线下深度融合，企业群众办事效率大幅提高。企业和群众办事环节最简、材料最少、时限最短、费用最小、便利度最优、满意度最高的“六最”龙江特色营商品牌初见成效，打造了“互联网 政务服务”样板，跑出为民服务的新速度和加速度，市场主体和人民群众的获得感、幸福感和满意度显著增强。
关于打造“六最”特色营商品牌的具体举措，马福介绍，市营商局聚焦政务服务标准化建设，提升网上服务便利度，推动更多企业和群众办事从“跑部门”“跑多次”向“马上办”“一次办”“零跑动”转变，进一步缩减跑动次数，提升“一网通办”水平。目前，市县两级共有政务服务事项14718项、网办率100%，“一次办”事项14718项、覆盖率100%，实现全流程网办事项13933项、覆盖率94.67%。聚焦“一网通办”数字赋能,增强便民服务能力，推进政务服务事项“应上尽上”，深层次推动数据共享、流程再造，在更大范围、更多事项上实现“网上办、掌上办、就近办、一次办”。聚焦“一件事一次办”改革，打造政务服务升级版，从企业和群众实际需求出发，聚焦企业和个人全生命周期涉及面广、办理量大、办理频率高、办理时间相对集中的政务服务事项，大力推行“一件事一次办”改革，最大程度利企便民。聚焦便民利企民生服务，搭建政企沟通“连心桥”，12345热线中心始终坚持全力以赴为企业群众排忧解难服务理念，积极畅通群众诉求渠道，着力维护群众切身利益。聚焦“一窗通办”模式，提高政务服务“加速度”，加快推进跨部门“一窗通办”，不断完善“一站式”服务功能，目前市政务服务中心入驻的市级41个部门1338项政务服务事项，已通过按办事链条、服务主题分类方式，分领域实现了“一窗通办”综合受理，划分为企业开办、工程项目、综合许可、公积金、社保医保和24小时自助等服务区，让企业和群众真正体会到“只进一扇门、只跑一次腿、一次就办好”的服务。
马福对我市打造“六最”特色营商品牌，让政务服务有速度更有温度充满信心。他说，下一步市营商局将全面贯彻市委五届四次全会精神，进一步统一思想，以“工作落实年”活动为抓手，高位谋划、高标准推进，在聚焦便利度提升，加强基层服务能力；聚焦业务能力提升，促进窗口服务提质增效；推动政务服务提档升级等三方面再发力。统筹协调各责任部门集中梳理实施“一次办”“马上办”“零跑动”政务服务事项清单，提升政务服务事项“马上办”“一次办”事项比例，推动更多企业和群众办事从“跑部门”“跑多次”向“马上办”“一次办”“零跑动”转变，进一步缩减跑动次数，提升“一网通办”水平。
