特约记者万希龙 全媒体记者 陈骁
居民想清静，大爷大妈们要跳舞，广场舞纠纷一直是社会关注的焦点。
近日，海伦市东方名苑小区居民小陈就被这件事情所困扰。他所居住的小区院内十分狭小，但每天傍晚都有喜爱健身运动的邻里们扭秧歌、跳广场舞，噪声大、抢空间成了小区居民邻里间的烦心事、闹心事。几次沟通无果后，小陈等几名居民代表找到了海伦市向阳街道铁路社区，社区干部了解情况后，耐心做通了大爷大妈的思想工作，并在附近广场为她们选好场地、确定活动时间，快速化解了小区里的“大官司”。
这些看似不大的“小矛盾”却影响了社区、小区内的“大和谐”。为了有效、快速解决这些“小矛盾”，海伦市围绕群众所需所盼，积极探索社会治理新模式，在街道社区以“三必到”“五必访”为载体，扎实深入开展我为群众办实事活动，面对群众的急难愁盼问题，社区干部、网格员快速到访，及时协调化解，用网络化治理的成效构建起社会大和谐，兜住百姓生活大民生，赢得了居民的一致点赞。
目前，“三必到”“五必访”活动正在海伦市深入开展，累计为5个街道25个社区的居民办实事、调处矛盾纠纷、化解不满情绪，开展服务活动600余件次。
海伦市雷炎街道花园社区居民赵某某长年体弱多病，由于对党的政策不了解，凭着已故父亲解放前的参军经历，多次上访要求为子女安排工作，社区干部几次上门悉心劝导，为她解读政策，最终她心悦诚服在信访人息访承诺书上签了字。社区党总支书记那科鑫向记者介绍：“起初，赵姨对国家政策不是很理解，咱们的网格员就一次次登门为她进行政策解读，经过几次接触，赵姨与网格员也熟络了起来。最终，通过网格员的耐心沟通和疏导，赵姨对她的诉求有了更清晰的认识，知道了诉求不符合相应的政策，对我们的工作表示了支持和理解。”
社区党员干部、网格员是社会治理的“政策宣传员、情绪疏导员、信访维稳员”，是社会治理的“神经末梢”，只有他们更多地走进群众中间，及时发现矛盾纠纷，才能第一时间协调好、解决好问题。群众诉求得到了有效回应，在心贴心的服务中进一步拉近了党群、干群关系，百姓获得感、幸福感进一步增强。
据海伦市委组织部副部长、党史学习教育领导小组办公室副主任王晶阳介绍，海伦市将继续建立健全矛盾纠纷化解机制，组织社区党员干部深入居民群众中去，了解他们的所思、所想、所盼，充分发挥基层社区网格员、志愿者作为“信息员”作用，提高群众对政策信息了解度，同时，掌握他们的思想动态，及时化解群众不满情绪，把大事化小、将小事化了，全力将矛盾纠纷化解在基层，减少社会不稳定因素，维护社会和谐稳定。
