东北网绥化9月1日讯 ( 李伟东 ) 日前，市场监管局印发《绥化市开办企业服务反馈工作制度》，完善“五种反馈”工作机制，持续开展开办企业服务“好差评”工作，提高开办企业专区窗口服务水平。
现场服务即时反馈。在开办企业专区设置评价器，并在醒目位置公开服务反馈相关说明进行提示，基层服务网点暂不具备条件的，应设计、提供书面反馈表格。
网上服务随时反馈。在市政务服务网开发建设开办企业服务反馈功能模块，供服务对象对具体事项办理情况进行反馈。有条件的县(市、区)可探索开通手机短信反馈功能，每一个事项办结后主动向服务对象发送手机短信，由其通过回复数字完成反馈。
群众满意季度反馈。每季度开展一次群众满意度电话回访，随机抽取本季度若干办件，询问新办企业是否满意，并征求意见建议，了解企业和群众的需求。
社会各界综合反馈。通过12345政务服务热线、信访渠道、领导信箱等收集开办企业服务反馈信息，在网站和有关媒体、大厅公开投诉监督电话及意见建议受理渠道。
三方专业评估反馈。可委托第三方社会组织、研究机构等，对开办企业服务状况进行独立、专业、科学、客观的评估评价，并作为改进服务的重要依据。
