全媒体记者 宋博文
自深化能力作风建设“工作落实年”活动开展以来，绥化市中级人民法院大力推进一站式多元解纷和诉讼服务体系建设，在提升法院化解矛盾纠纷和服务人民群众能力水平上取得明显成效。
市法院聚焦诉讼服务，常态化开展“我为群众办实事”活动，建设完善诉讼服务大厅、诉讼服务网、12368诉讼服务热线，构建完成面向社会的多渠道、一站式、综合性诉讼服务中心，为人民群众提供多元解纷、分调裁审、立案服务、法治宣传等集成服务。健全立体化诉讼服务渠道，开设便民服务司法宣传站，便利群众依法行使诉权，切实提升群众满意度。截至目前，12368诉讼服务热线人工接听422人次，接通率98.60%。安达法院获全国“为群众办实事示范法院”。
在畅通立案渠道上，严格执行立案登记制有关规定，强化立案登记制度规范管理，完善“现场立、自助立、网上立、跨域立”四立体系，实现“一站通办、一网通办、一号通办、一次通办”立体服务。当事人及代理人通过微信小程序“人民法院在线服务”、人民法院律师服务平台等多种渠道提交立案申请，足不出户即可网上立案。截至目前，立案登记各类案件22374件，网上立案11121件。
深化诉源治理上，坚持和发展新时代“枫桥经验”，加强诉讼与非诉讼矛盾纠纷解决方式有效衔接，推动构建分层递进、衔接配套的纠纷解决体系建设。依托特邀调解员、社区网格员、社区工作者、行业专业组织等开展矛盾纠纷隐患排查，坚持从源头上预防和化解各类社会矛盾纠纷，促进社会综合治理，并通过法治课堂、公众开放日、模拟法庭、法治副校长等形式，与学校开展法治联建活动，进一步搭建常态化联络平台。截至目前，诉前调解25866件，占民事一审受案比218%；音视频调解23919件，音视频调解占比92.14%。
巩固深化智慧法院建设成果，积极采用电子送达方式送达裁判文书，并推进电子卷宗随案同步生成和深度应用，推广电子卷宗网上阅卷、电子卷宗对外公开等智能化服务功能。截至目前，电子送达9680件，电子送达率76.25%。
市法院还组织两级法院160余名干警走上街头，开展“一站式”普法宣传活动。通过集中普法宣讲、发放宣传资料、播放动漫视频、现场解答咨询等形式，重点向群众讲解了“一站式”多元调解优势特点、立案条件和流程、网上立案操作步骤等内容，扩大立案程序、审判效率、利弊成本等法律知识的覆盖面，引导群众积极选择方便快捷的诉讼方式，真正实现“让信息多跑路，让群众少跑腿”。
