东北网绥化4月20日讯(王东光 武林海)市场监管局在党史学习教育活动中坚持知行合一，以解决百姓揪心事、烦心事、难心事问题为着力点，精准开展好“我为群众办实事”实践活动，以学促干、以干促成，积极践行“学党史、悟思想、办实事、开新局”的目标要求。
3月28日，身在哈尔滨市的消费者刘某英向市消费者服务中心反映诉求，2019年年初在我市某饭店为其父母办理了存预付款2000元，持卡可实际消费2800元的单用途预付卡。3月28日消费者持卡到该饭店消费时发现饭店已经关门停业，于是到市场监管局消费者服务中心提出退费诉求。
市场监管局消费者服务中心和餐饮科在接到消费者诉求后，立即着手调查了解相关情况。由于该饭店于2019年末停止营业，工作人员通过企业信用平台查询饭店的经营者的米乐体育官方下载的联系方式，原来的电话为空号。本着为消费者负责的态度，放弃节假日休息时间，连续几天通过查找监管档案，联系原来的厨师和服务员等方式，最终找到了饭店经营者，通过动之以情、晓之以理的思想工作，4月6日，经营者来到市场监管局，退还了消费者剩余的预付款。
持卡人刘某英的父母是八旬老人，行动不便，当市场监管局工作人员把追回来的1600元送到老人手中时，老人十分激动，拉着工作人员的手说：“看到饭店关门了，以为没有指望了，这几天吃不好，睡不好。没想到解决得这么快、这么好，感谢你们，你们真是党的好干部，我们百姓的贴心人啊。”老人拿出100元钱表示酬谢，被工作人员婉言谢绝。
